Aviso de Privacidad y Autorización de Tratamiento de Datos
Vigente desde: 1 de enero de 2026
Identificación del Responsable
MenteBridge Colombia S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo: privacidad@mentebridge.com
Objeto del Aviso
En cumplimiento del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MenteBridge informa al titular sobre el tratamiento que dará a sus datos personales, incluyendo los datos sensibles de salud mental recopilados en el uso de la plataforma.
Datos Objeto de Tratamiento
Datos generales
Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, dirección IP anonimizada.
⚠️ Datos sensibles de salud (art. 5 Ley 1581/2012)
Conversaciones con la IA clínica, entradas del diario emocional, registros de estado de ánimo, historial de ejercicios, notas de sesiones psicológicas. Protegidos con cifrado AES-256-GCM.
Datos de transacciones
Referencias de pago y plan activo. No se almacenan datos de tarjetas.
Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del servicio de apoyo emocional con IA | Ejecución de contrato |
| Conexión con psicólogos para videocitas | Ejecución de contrato |
| Detección y respuesta ante crisis de salud mental | Interés vital |
| Análisis estadístico con datos anonimizados | Interés legítimo |
| Mejora de modelos de IA | Consentimiento expreso |
| Notificaciones del servicio | Ejecución de contrato |
| Contenido educativo (si fue autorizado) | Consentimiento |
| Obligaciones legales y tributarias | Obligación legal |
Encargados del Tratamiento
| Encargado | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude API) | Respuestas de IA | EE.UU. |
| Neon Inc. | Base de datos cifrada | EE.UU. |
| Resend Inc. | Envío de emails | EE.UU. |
| Wompi S.A.S. | Procesamiento de pagos | Colombia |
| Upstash Inc. | Rate limiting (Redis) | EE.UU. |
| PostHog Inc. | Analytics (con consentimiento) | EE.UU. |
Las transferencias a EE.UU. se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan protección equivalente a la Ley 1581/2012.
Derechos del Titular (Art. 8 Ley 1581/2012)
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Corregir datos inexactos
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Portabilidad
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Autoridad de Control
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
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